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16 octubre 从管理故事谈ERP直线经理的角色扮演（下）三、扮演好记录员的角色 管理故事5：且慢下手 单位里调来一位新主管，大多数的同仁都很兴奋，据说他是个能人，专门被派来整顿业务。可是日一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，并不时地到每一车间的现场逛一逛，不管见到员工做好，他就是面带微笑，这让本来紧张得要死的坏份子，轻松起来，现在行为反而更猖獗了。 “他那里是个能人嘛！根本是个老好人，比以前的主管更容易唬！”大家都这样说。 四个月过去，就在真正努力为新主管感到失望时，新主管却发威了，坏份子一律开革，能人则获得晋升。下手之快，断事之准，与四月表现保守的他，简直像是全然换个人。 年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：「相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：「我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主往访，进门大吃一惊的问：“那最名贵的牡丹哪里去了？”我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。 后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这儿，主管举起杯来：“让我敬在座的每一位，因为如果这办公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊！” 启示： 在ERP实施过程中，直线经理与员工经常出现对一些问题的看法和判断不一致现象。争吵是令直线经理比较头疼的一个问题，也是许多直线经理回避责任，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么会出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个直线经理可以清楚说出一个员工在一定时间内有工作表现，出现过什么错误，发现在什么时间，问题的原因是什么？恐怕没有，因为没有，员工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。 为了避免这种情况的出现，使ERP实施管理变得更加自然和谐，直线经理有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下员工的工作表现细节，形成管理的文档，以作为考核的依据，确保目标考核有理有据，公平公正，没有意外发生。 直线经理当好记录员的最好办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方去，在不影响员工的工作的同时，与员工进行广泛的交流与沟通。然后把这些所见、所闻、所听到的以文档的形式记录下来，这样直线经理就可以掌握员工工作的真实资料，做到心中有数，使考核更加准确。而不是道听途说，随意的猜想，这样会引起更大的争论。 四、扮演好公证员的角色 管理故事6：南山兔子 南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。 兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。 一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。” 于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一套背后一套）的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。 启示： ERP实施管理的一个较为重要问题就是绩效考核。绩效考核是对一段时间内ERP实施的一个总结，总结ERP实施过程中员工的表现好的方面和需要改进的地方。直线经理需要综合各个方面对员工的工作表现做出综合评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据，所以，公平、公正显得至关重要。 对ERP实施管理中的绩效考核，直线经理可以站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。因为在前面直线经理三个角色工作的基础上，员工的考核已不需要直线经理费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在实施目标、平时的沟通、直线经理的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，直线经理只须保证其公平与公正即可。 从管理故事谈ERP人力资源管理（上）ERP项目管理是为了达到项目实施后的预期成果和目标，对ERP项目涉及的计划、组织、协调和监控等方面采取的内外部的持续性工作程序。项目管理围绕整个ERP项目的全过程，对项目的立项授权、需求分析、软硬件的评估选择，以及系统的实施进行全面的管理和控制。 一个ERP实施项目牵涉的面很广，从大的方面说，包括软件、硬件和服务，是一个浩大的系统工程。从小的方面说，项目的计划、组织、资源调配、控制和协调，都是项目成功不可缺少的条件。这一切问题最终都会归结到人上。可见ERP项目实施过程中的人力资源管理重要性，下面我通过几个管理故事来做一个简单的论述： 一、建立完善机制形成人力资源管理的良好氛围 管理故事1：七人分粥 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 启示： 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来，实现责、权和利三者的完美结合，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。因此企业在实施ERP的过程，也应该首先建立起一个“责、权、利”完美结合的平台，形成一个相对公平合理的人力资源管理机制，只有这样才能充分调动员工的积极，各显其能。 管理故事2：不同的饥饿人与恩赐 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 启示： 每个人都有自己的优点和不足，直线经理不能只顾个人的眼前利益，要充分认识到每位员工的优点，把他们的优点整合起来，建立具有合作关系的团队，以实现团队的整体效益的最优化。 在ERP实施上，直线经理与员工的合作伙伴关系将直线经理与员工的关系统一起来。直线经理与员工的目标是一致的，直线经理的工作要通过员工完成，直线经理的绩效则通过员工的绩效体现，所以，员工绩效的提高即是直线经理绩效的提高，员工的进步即是直线经理的进步。绩效使直线经理与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。 为此，直线经理有责任、有义务与员工就ERP工作任务、工作目标等问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司ERP规划与战略目标的基础上，对企业的ERP实施目标进行分解，结合员工的职责与特点，共同制定员工的ERP实施目标。 直线经理与员工是绩效合作伙伴，为员工制定实施目标的同时就是为自己制定目标。 直线经理通过激励等手段在一些问题上与员工达成共识，使自己和员工达成一致目标，从而更加便于员工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。为后续的ERP实施管理开了一个好头。 二、扮演好辅导员角色 管理故事3：小和尚撞钟 有这样一则故事：有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感觉撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，既是无佛；如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”小和尚听后，面有愧色，此后潜心修炼，终成一代名僧。 启示： 小和尚没有将钟撞好，而被住持调去劈柴挑水，除了他本身存在一定的个人因素外，大多数的责任而应该由寺院主管来承担。小和尚刚入职的时候，如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义、撞钟的目标和方法，或者在小和尚撞钟的过程中，针对小和尚撞钟存在的问题进行及时辅导，小和尚撞钟的结果可能会大不一样，至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地被调换工作。 企业在实施ERP时，也是同样的道理，直线经理应该首先做好ERP知识的培训工作，通过培训让员工了解企业实施ERP的重要性，ERP的基本理念和实施ERP的最终目标，同时告诉员工应该做什么工作、能做什么工作，如何做工作，如何才能做好工作。为此，直线经理应扮演好辅导员角色，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工，使员工的工作水平不断提升。 同时在实施ERP的过程中，直线经理更要及时地分析员工在工作中存在的问题，并针对存在问题做好及时的辅导，并对员工可能发生的问题做好及时的控制。这样员工就会感觉到自身工作的目标，应该做什么不应该做什么，以避免“当一天和尚，撞一天钟”的工作态度出现，从而提高ERP实施的工作能力。 管理故事4：养牛之道 我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道： “老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光 启示： 直线经理在制定ERP实施目标时，要略高于员工的实际能力，让员工跳一跳才能够得着，让员工感觉到ERP实施过程中的障碍和挫折，从而激发其动力，发挥其潜力。同时，随时企业内外环境的千变万化，企业ERP的实施规划也会出现动态的调整，员工目标也会随之调整。所有的这些都需要直线经理发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，并与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高工作水平。帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使工作目标朝积极的方向发展。 27 julio 经济萧条猎头烦恼（转）整个中国猎头公司市场格局正发生剧变。经济寒冬正让那些专注于房地产、金融、律师事务所和出口贸易领域的猎头公司一个个死去。
最近受白领热捧的畅销书《杜拉拉升职记》中，拉拉和她的同事们对于猎头公司曾敬畏三分———猎头顾问们拿走大量佣金，却给她们找了个烦人的顶头上司。可如今，猎头顾问们却是叫苦连天。 曹迪2005年加入了猎头公司安拓国际，专门为卡特彼勒、大众汽车和ABB搜罗会计方面的中层管理者。经济危机突袭全球后，很多跨国公司都冻结了人事，但会计人才是刚性需求，曹迪这个往日高高再上的会计猎头顾问好歹还能接到一些业务。 但这个中国女孩的英国男友———安拓国际中国区总经理潘瑞宝今年以来越来越操劳，以前还经常和曹迪去国外旅游，如今每天下班回家后连衣服都懒得换，冲进书房继续工作，连以前雷打不动的每周健身三次的习惯也取消了。每天下班的路上，潘瑞宝总要接到员工诉苦和总部老板“催钱”的电话。这时，他不得不一会充当员工的“心理医生”，一会充当总部老板的“提款机”。作为中国区老总，他有义务慰藉那些“卖”不出人才的业务骨干的抱怨情绪，并应对总部的“催钱催粮”。 随着安拓国际的主要市场欧洲和美国的经济迅速下滑，总部老板更多的目光转移到潘瑞宝身上，而他更多的目光也不在曹迪那了。“他刚来中国的时候，我们还一起在阳光下吃个午饭，挺空闲的，现在别说吃饭，晚上加班到八点已是非常正常的事。”曹迪抱怨说，这不是她想要的生活。 安拓国际总部设在伦敦，主要业务是帮财富500强搜罗中高层人才。2005年潘瑞宝刚到中国时，安拓总部并不看好中国市场。与欧美90％企业使用猎头招揽人才相比，中国只有20％的企业愿意使用猎头服务。当时只是出于试试看的态度，派26岁的潘瑞宝来中国开拓业务。 传统的猎头公司业务模式是，客户有一个职位需求，猎头为其提供10名候选人，当客户挑走1个后，剩下的9人的简历往往会被放到资料库当中，如果没有新的业务，这些简历就会一直束之高阁。 潘瑞宝通过模式创新，主动给其他公司打电话，向他们推荐人才，在经济形势好的情况下，这种模式颇有成效。但时下的经济寒冬，这种模式难以为继。 安拓搜罗的人，定位于“年轻、上升、有前途的候选人”，主要候选人月薪在2万到10万之间，大部分都有5年以上的工作经验，至少本科的学历背景，大部分是MBA或者研究生。 在经济形势好的时候，这个群体往往流动性很大，但现在这部分人却不轻易动弹，大家都很在意一份相对稳定的工作和薪水。 而想要挪窝的人，则往往出于追求更好的薪水，但这显然不太现实。“我们的工作，是让客户知道候选人想要加薪的原因，能说服我们的话就会推荐给客户，但现在看来很多人都无法说服我。”潘瑞宝说。 让猎头公司们担忧的是，本已迅速萎缩的人才市场，正在经济危机的冲击下变得“扭曲起来”，让猎头们手足无措。 人才招聘网站前程无忧最近的一项调查结果显示，白领们已经制定出了很多应对金融危机的特别方式，特别是女性白领的过冬术更是花样迭出。 当家里的顶梁柱遭遇了裁员、减薪，全职太太们再也坐不住了，金融危机正引发全职太太们重出江湖。 由于劳动法对于怀孕女员工有着特别的保护条文，面对当下的艰难局面，不少白领女性选择了突击孕育“危机宝宝”以避免被裁，甚至有的公司一个部门里一半的育龄女性都去生孩子了。 华尔街乃至全球金融市场受创，海外高层管理人正形成少有的回流潮，这被很多人看作是猎头行业里的一个增长点。 但潘瑞宝却犯愁了，华尔街高管人才在中国其实并不好“出售”，这些人往往不熟悉中国市场，中国市场变化很快，这些人的知识更新往往并没有跟上。 这些坏消息加在一起，对潘瑞宝的生意影响立竿见影，之前做的最好的时候，一个月近60万英镑的纯利润，但是现在只有23万英镑。 整个中国猎头公司市场格局正发生剧变。经济寒冬正让那些专注于房地产、金融、律师事务所和出口贸易领域的猎头公司一个个死去。 潘瑞宝决定收购主要从事合同雇员和临时雇员派遣的人才机构，这些机构受劳动合同法冲击巨大。上个月，潘瑞宝跟四个公司有过接触，收购价格“便宜得无法让人不动心”。 在采取攻势的同时，潘瑞宝还得把自己的团队“稳住”。这个专门“挖人卖人”的行业，正疲于应对自己行业的人才流动。 按照猎头行业的理论，一个人在自己职位上工作了三年(或者三年以上)并且做得很好，但比自己职位高的人还一直在那个位置上从而导致自己缺少升职机会时，跳槽往往是明智的选择。 猎头顾问们显然深谙此道，他们对于跳槽的认识更加理性，对于跳槽的时机把握更加准确。这也是让潘瑞宝最头疼的问题。 潘瑞宝表示，不久后他要对员工进行一次全方位的调查，了解他们对于公司目前的看法和未来的期望，了解他们每天是不是都开心。 sap成都Lab面试经历SAP是世界第三大软件公司，ERP领域的霸主。今年年初，SAP正式到成都设立了研发中心，隶属SAP Lab China，这对成都IT业是一件好事情，除了游戏娱乐产业与通信业之外，大型的独立软件商也开始关注成都这一西部城市。
当时自己在成都某通信外企已经实习了半年了，那边的企业氛围和培训机制都令自己受益匪浅，只是感觉工作似乎缺少一点挑战。当SAP在网上发布成都职位的招聘信息时，自己
非常感兴趣，翻出当年寻找实习工作时的简历，迅速更新为2006版，投了出去。 坦率的说，我对ERP领域并不熟悉，除了偶尔会在关注业界新闻时会看到SAP、Oracle之类的名字之外，自己并没有了解过SAP这家公司和相应领域的技术。成电计算机学院似乎
很少有老师是从事ERP方面的课题，根据自己的理解，ERP是IT业中最能够把软件与管理连接起来的一个领域，而这二者自己都非常喜欢，所以我决定一试。 投了简历之后，自己还是继续实习工作，下班之后关心一下最近SAP的新闻，偶尔也看看它的官方网站，并大致了解了一下ERP的基础知识。几天之后，我在和几个同事外出腐败火锅后，刚回到家就接到了来自SAP的电话，是一个声音很nice的JJ，很友好的问我现在能否接受一个Telephone Interview，我虽然刚刚酒足饭饱有点准备不足，还是很自信的接受了面试。
JJ应该是SAP HR部门的，主要都问一些很general的问题，全英语，问题涉及教育背景、现在的工作内容、为什么会离开现在的公司等等，其中比较有趣的是让我谈谈SAP与现在
自己实习公司的企业文化差异，我顿时寒了一下，对于现在的公司尚且能够侃侃而谈，但对于SAP，就只能从德意志民族特点、软件行业特点和外企一些比较相似的文化上去猜测了，HR JJ笑了一下，说我的答案虽然不能说正确，但比较接近，我松了口气。 在问了期望的薪水之后，第一次电话面试就结束了，大概持续了20分钟。长出了一口气之后，暗暗庆幸自己的口语还比较流利。
这次面试之后，自己到各大BBS搜索了一下SAP的面经，但似乎关于SAP Lab的内容并不多。还了解到以前SAP的校园招聘从未到过成都，只会考虑10所一流大学的应届生，我也为自己捏了把汗。
过了两天，收到第二轮电面的通知，时间被安排在周末中午。接下来的几天中，我主要根据自己的简历对英语作了一定的准备，本来想了解一下具体的ERP相关技术，但尝试之后
发现发现SAP的系统似乎对现在的我太过博大精深，放弃。上网看看最新SAP新闻，了解一些公司策略、文化上的事情，两全其美上对于SAP中国研究院院长的访谈让我受益匪浅。 第二轮电面持续了半小时，面试我的人是一男一女，搭配很好，：）。简单的英语自我介绍后，SAP的面试官主要根据我的简历问了一些问题，有与技术相关的，有关于团队协作的，还有一些个人性格问题。事先的准备起了一定作用，但自己的英语词汇还是稍微匮乏了点，有时候脑海中想到了某个意思，但用英语表达起来还是稍显不足。
不过总得而言这次面试自己发挥尚可，两个面试官中的JJ在最后说可能会有一个现场面试，让我等待通知。最后让我问他们一个问题，我问了SAP在成都的发展规划，他们笑了笑
，说这个问题很high-level，老大们回答比较好，他们对我说的是，这边近期的规划是做一些SAP系统本地化的支持与开发，以后逐步发展也会参与到全球最新产品的研发中来。似乎与网上的新闻没什么差别，看来内幕还没挖到，稍显失望，：（。 第二天下午接到了现场面试的通知，下周三，凯宾斯基酒店。看来这次会见到老大了。
1月18号周三，我坐车从偏远的高新西区赶到人南立交附近的繁华地带，过了二环就看到了外表并不起眼的凯宾斯基。凯宾斯基也是德国人开办的酒店，怪不得SAP出差会选这里 呢，我心中想到。虽然马上要参加面试，但自己毫不紧张，也许是从大四、研一以来，经历的面试已经很多了。 到了宾馆预约好的房间，SAP的面试官因为堵车迟到了一点点，连声向我道歉，其实我当时很想不好意思的告诉他，成都确实被很多人称为“尘堵”的。面试官是一个比较和善
的GG，进了房间之后，聊了两句，给我一份SAP某个产品的资料，让我先看二十分钟然后讲一讲关键点。 顺便提一提，面试路过多家五星酒店，个人觉得凯宾斯基虽然其貌不扬，不过房间内的
感觉很好，比上次去的锦江宾馆感觉好一些，还有，SAP工程师出差带的本本似乎都是惠普的。
我在看资料的时候，面试官GG不断和我交流，从学校到工作甚至到女朋友，让我感觉比较放松。但自己也不敢懈怠，一边看资料，一边用自己的笔和本子写写划划。很不好意思
的说，那资料上的东西我的确没见过，惭愧啊。 我看东西的速度比较快，规定时间没到就看完了，我想自告奋勇开始讲的时候，面试官GG微笑的说了一句：你用英语来讲好么？我大汗……只好乖乖承认自己没有准备用英语来
回答，再看两分钟。我又写写划划，大致的组织了一下英语。这时，时间也到了，面试官GG没有让我立即Presentation，而是将我带到了另外一个房间。那里另外一个面试官等待着我们，我进门看了房间布局，两位面试官互相交流的眼神，以及房间里这位SAP员工的气质，我得出结论：这应该是manager了。面试我的这位Manager看起来是很精神的人，看起来有一点威严但说话也很平易近人。桌上似乎摆着很多人的面试资料，每个人都有很多个框框，表示各个阶段，有代表通过绿色，此外还有许多红色与黄色，看来竞争激烈。另外，资料旁边是一台传说中的Blackberry，这种企业电子邮件终端我还只在网上见过，现在的公司都没有人配备，看来眼前这位应该是比较高层的人物了。 不管怎样，抖擞精神迎战。
这位Manager的面试也是很出乎我意料的，并没有单刀直入的让我讲解刚才的技术资料，而还是在缓和的口气中和我交流和讨论问题，当然大部分是英语对话了。我起先想到了
是很流行的一个词：和谐，但立马又紧张起来，真正的高手都是杀人于无形之中，面试同样如此。于是我在回答时都很注意细节，没有刻意夸大或者编造，实事求是。 在聊了一会之后，他突然让我简单描述一下刚才技术资料中的某个关键架构，我有一点措手不及，这比起刚才轻松的问答，真的是一次跳跃，紧张的组织了一下语言之后，用英
语不算流利的说出了自己的理解。面试官脸上没有看出满意或者不满意的表情，然后继续问了我一些技术问题，有关于设计模式的和自己以前项目的，我都一一回答了，但心中叫苦： 其实我大学到研究生，自己学习最为投入的C++，一点都没问到。 技术问题之后，他向我介绍了一下本次招聘的一些情况。成都这个研发中心是SAP在中国的第二个研发机构，今年内会达到60人，其中大部分名额是留给了应届生。但他委婉的
表示，由于我是07年才毕业的学生，所以只能做实习生，接触到的开发可能会有所限制。我当时回答到，自己愿意和很有信心向一个正式员工那样工作。 后面也问了期望的待遇，以及能否出差，为什么留在成都，为什么会来SAP等等。自己都按照真实的想法，如实回答，包括坦诚现在对于ERP领域的了解有限，但很期望接受挑战。
这一轮面试持续了将近两个小时，中间自己似乎没有喝过水，但说话的精力仍然充沛，还是蛮佩服自己的。面试结束时，SAP的面试官说，会在春节前给我一个答复，我对自己的
发挥基本满意，没有遗憾的走出了凯宾斯基。 在往回赶的公交车上接到了刚才面试我的manager的电话，决定给我这个Offer。我当时没有考虑更多，选择了接受Offer。待遇是一方面，还因为这是自己很好的一个转型机会，能够回到软件行业。自己并非痴迷于技术的人，技术比不上那些大牛，我比较喜欢同别人打交道，但比我擅长交际的大有人在。然而我希望做一个既懂技术，又能结合管理交际的综合人才，所以SAP的工作更能锻炼自己。ERP，我来了……
从自己研一在教研室做项目，研二到通信公司实习，然后现在自己又获得回到软件行业的机会，自己还是感受颇多，希望能给大家一些参考：
1、技术为本。作为工科院校的研究生，技术是我们的立身之本，所以无论你目标怎样，都需要有一门能保证你工作饭碗的技术。技术不一定要跟风，如果三心二意，浅尝则止
，研究生三年后你会发现你样样懂门门瘟，这样是没有竞争力的。我研究生两年以来，自己坚持学习C++与设计模式、软件工程，尽管不敢妄言精通，但至少能够保证很多面试的需要，保一份工作，也不枉费自己花费的精力了。 2、注意自己综合素质的培养。如果你有一门扎实的技术，那么就业应该无忧。但如果你只有技术一条腿，那么恐怕你的职业生涯也不会有太多辉煌。无论在什么样的岗位上，
多方面的能力都是很重要的，团队合作，沟通交流，书写表达，这些东西说来很空泛，但不可否认是成电这所工科院校的短板。所以从点滴做起，多看看外面的世界，用一些精力来关心书本之外的东西，学习一些非技术的知识，也许在今后会给你更大的空间。 3、积极乐观，把握时间。我大四的时候，体会过找工作的痛苦，因为四年几乎都荒废了，因此求职处处碰壁。记得最清晰的是Intel的面试，我可怜的英语水平让自己无地自容
。那时自己的技术功底、项目经验、英语水平几乎都是零，但我有一个读研的机会，于是自己积极的改变自己。从上研开始，尽管自己上课的候不多，但对技术和英语的学习，以及参与教研室项目的投入程度，比起本科的懒散都是天壤之别。研究生三年时光转瞬而过，也许有很多也是像我一样，希望利用这几年弥补本科遗憾的，那么就从现在做起，定下明确的目标，孜孜努力。 另外，不管是在学校还是公司，牛人、师兄和前辈们的指点也很重要，无论在哪里，看到成电帮的壮大都是很令人鼓舞的事情。
最后，还是祝福自己一把，希望自己能闯出新的一片天地，也希望新年之中各位校友在求职战场上旗开得胜。 07 julio SAP部门市场总监 or 副总经理1. 5年以上SAP行业相关工作经验，有SAP行业咨询公司总监或者副总工作经验者优先；
工作地点：上海； 3. report给GM，下面带的人是目前是5个销售， 6个hr， 几十个顾问
工作职责： 1、负责公司SAP部门的战略规划与市场策略制定； 2、和大客户AC、IBM等紧密合作，达成战略合作； 3、紧密关注竞争对手的市场活动并及时调整公司的策略； 4、与终端客户高层沟通，开展高效的商务洽谈； 5、带领团队积极开展市场活动，提升公司品牌形象。 本周重点职位（7月第二周）本周重点职位：
重点职位一： FICO资深顾问(urgent case)-上海 职责：负责客户FICO问题的对应，项目中FICO模块的全程担 当
要求： 1.3-5年FICO经验，经历2～3个完整项目，英语熟练（沟通 无障碍），会日语优先考虑。有项目管理经验、有销售经验
者优先。性别年龄不限
2.薪水根据个人情况面议 3.制造业的项目， 4.base在上海 重点职位二： 资深SAP售前顾问(2名）-上海 制造业项目-loacation上海及周边 urgent case ，最好7月 到岗，英语要求口语流利都是后勤制造模块的，需要有QM经
验的要求： 1.有流利的英文沟通能力（起码要能顺畅的沟
通项目工作， 外加一些英文的social技巧） 2.六年以上的
SAP的经验（目标是八年以上的SAP经验） 3.至少两年以上
的项目管理经验 4.十年以上IT总经验 5.至少四年以上的乙
方经历 6.必须具备presales经验，有良好的presentation
技巧 7.具备五大，IBM， HP 的工作经验 8. 具备资深的制
造业项目经验，熟汽车，制药，机械加工 ，航空，TFT尤佳
,薪水：税前 35k-45k每月
其他职位： 职位一：CS freelancer 有2个项目都需要，都是7月开始的项目，一个在苏州要求英 语能和老外交流，做到明年5月，一个在深圳，5个月的项目
，不要求英语经验是 只要做过两个CS经验项目，即可
制造业项目 职位二：PM PS 各 3人，经验2年以上，项目地北京，周期8 个月，制造业项目，不要求英文
26 junio SAP CS 案例介绍案例介绍
1. 某国内手机企业 实施主要流程及实施后的效益及弊端： 1) 前台接待流程： 主要效益：可以快速及时的形成手机故障统计/质量分析，有效地提高了此品牌的质量。 弊端：VPN在地级市客户网点的连接方式致使系统反应过慢，不如之前的服务管理软件。 2) 现场维修流程： 主要效益：帮助形成保修/非保的成本/利润报表，有效地控制了客户服务的成本。 3) 送修流程： 主要效益：有效地跟踪控制了返厂维修机。 弊端：数据量太大，系统反应速度过慢。 4) 配件管理流程： 主要效益：有效控制了配件的发放、耗用，一举使客服“扭亏为盈”。 5) 服务外包流程： 主要效益：有效地控制管理特约维修商的维修费用结算，保内耗料的核销。 2. 某国内电站组装企业 实施主要流程及实施后的效益及弊端： 1) 前台接待流程： 主要效益：提高了客户服务需求反应时间/效率，使之前的电话接待--口头通知的无效率流程规范成系统化可跟踪控制的流程。 2) 现场维修流程： 主要效益：对维修工厂的技术人员实施了能力计划。 弊端：作业报告实现了网上录入，出差费用未能在网上录入导致了服务订单的月末结算和出差费用的审批时间上出现矛盾。 3) 返修流程： 主要效益：有效管理了返还部件的库存、维修进度。 4) 服务合同流程： 主要效益：通过对服务合同的管理，有效管理了为客户及时提供按服务计划的服务。 3. 某外资数码机床企业 实施主要流程及实施后的效益及弊端： 1) 前台接待流程： 主要效益：通过和SAP Portal的集成，可以适时的得到客户服务需求。 2) 现场维修流程： 主要效益：维修设备的成本管理得到很大提高，维修费用及出差费用都可以结算到特定的设备 3) 返修流程： 主要效益：主要部件转轴的返修流程得到有效管理，序列号的使用有效跟踪了特定客户返修的转轴的库存管理。 4) 服务外包流程： 主要效益：有效管理了经销商的保修寄售库存消耗的核销，通过对经销商寄售库的管理，有效控制了配件发放的合理性。 弊端：未能通过服务订单产生对服务的采购申请，而是经销商直接在Portal上填写服务订单，再自动传到SAP系统自动创建服务订单，所以对经销商的保修人工结算是通过手工创建财务凭证。 来自行内人士的个人体会： 我原来在一家瑞典的公司里做CS的Key User，做了一年半。有一点心得体会如下： 如果公司重视售后市场的发展，绝对可以实施CS模块。 1.因为该模块针对客户服务有非常标准的流程，有详细的服务通知单可以记录客户的来访，设备的主数据，详细的维修记录等；从而分析客户的满意度及设备的使用状况及维修的历史等； 2.如果该售后部有很多维修工程师，可以合理地根据区域去分配工作容量，而且可以详细地知道工程师故障问题解决的能力； 3.根据CS模块，可以清楚的把每个通知单分成准确的流程，如现场维修流程，返修流程，寄售流程，服务合同及服务计划流程，还有服务外包流程。因此可以根据每个流程来分析，哪个流程的利润最高，可以在这个流程上加大力度去做推动等； 4.也可以根据通知单，可以分析哪个区域需要哪种的服务更多，为了更好的给客户提供更快捷的服务，从而可以成立维修分公司等 有的公司卖主机并不赚钱，但是对于售后市场的工时和零件的销售，却是有非常高的利润。 17 junio 一个成功的案子给大家看看两年前，有一个上海的女生，当时27岁毕业5年，做的是某合资SD（SUPPLY DEMAND）
的分析工作，当时年入7万的样子 由于这方面的人较少，而她毕业后一直做的是这个方向 所以当某500强企业需要这方面的人时候，我推荐了她 她当然有兴趣 可是问题来了。。。工作地点不在上海。。而且在南方某中等城市 。。而且该公司的BASE PAY给的只是8K， 于是她不愿意考虑 从职业规划和我个人利益的角度我说出我的看法： 她现在的企业只是合资企业，远不如原资原味的外资成长空间和个人品牌的增值空间大 现在毕业才5年，外语还没丢干净，再呆个几年想去一般外企都未必了 外企的福利是非常规范的，（不是我卖国要把人才全往外企送。。师以长技以制夷） 有很多是你眼前看不到的，不要老盯着它的基本工资看 工作地点不应该是职业规划的障碍，现在离开上海只是暂时的 去那里学习成长两三年后自然会有很多猎头公司找上你。。。。 千说万说，把我折腾的半死她终于去了 后来她在那家公司的两年里共得到了4次长薪的机会。。离开时年入已经达到月入14K，年入25万，现在以30万的身价在上海某外企担任SD经理 总结她的成功我觉得有三点 1、坚持了自己的方向，一直做SD 2、愿意在适当时候舍弃了一些利益（说实话，在上海工作的人才90%不愿意挪窝。。） 3、顶住了在新公司的压力，干满两年才走人（不到两年就跳的人容易上黑名单) 应该说27-30岁是职业发展中最容易进入瓶颈的时期 1、职业生涯应该有很强的连续性。同时，也害怕自己越走越窄 2、工作基本没有太大的挑战性，所以又有了换工作的想法。但是又觉得是不是跳槽太频繁？ 3、面试过几家较优秀的公司，包括和一些猎头公司谈过，不过最终都没有了消息？为什么 下面谈谈我的看法： 第一个问题很复杂，要结合自己的专业方向和未来的大趋势来看， 从我目前做的职位案例来看，方向宰的反而特别抢手，什么都做过一两年的，我只能去给他 提供一些高层管理的职位，比如：采购、供应商管理、需求分析、运输库存管理等等如果你都做过了，你可以去中小企业做个物流总监，或自己创业或做顾问 如果你专一于某一项目，有丰富的经验，那就可以在大企业中做该项目的经理或总监 第二个问题，原则上不到两年不要跳，没有挑战性也的忍着去找有挑战性的事情来做， 一个连续跳过三次且每次不到两年的候选人，等于进入了死胡同。35岁形成自己的风格前 跳的越少越好，有了风格你一年一跳都没事，中超的教练们不都是一年一跳吗，也没看到他们失业过。 三、一定要主动问HR和猎头公司你的不足在哪里，通过猎头你只有两种收获，要么得到机会，要么知道你的不足。要是都没得到就太浪费时间了，猎头出于对你的自尊考虑往往不好意思直说，但如果你表示感兴趣的话，他会告诉你真实的情况 你怎么知道自己不能胜任？ 常有候选人看到JD上的说明后被吓住了阵脚
原本雄心勃勃。。。打起了退堂鼓 JD只是用人单位的一种期望值，只是对职位的一种简单说明 JD上的职位，有的写的是Director,有的是Manager 不要被前者吓住了，也不要对后者轻视，以为是小菜一碟 事实上顾问和候选人都要仔细分析JD中到底想表达这个企业的用人意图 为什么有这个岗位？这个岗位到底最看中候选人的哪方面能力？ 有这样一个CASE，某IT公司需要一为需求分析经理，JD上有要求IT背景或IT专业毕业 那没有IT背景的是否就没有机会呢？不是 这个职位的核心应该是分析能力，对市场需求的分析能力 IT背景只是一种优先权 于是我们找到了一位在快消行业做需求分析的经理， 果然，客户十分看好他，并要给他OFFER 结果候选人临时失去了信心，万一我去了无法胜任怎么办？ 从快消进入高科技行业是很多品牌经理人的想法， 可他退缩了，其实他对风险的看法还是看的不广 他，猎头，企业，三者之间都有风险 三个月如果他无法胜任，猎头有赔偿退款的风险 企业为他浪费了一个重要岗位同时又要花时间去寻找人才 为避免风险猎头和企业都会仔细分析和考核他， 还有位候选人更有意思，怎么只面试了一次就要给我OFFER啊 不会是！·#￥%……— 拜托，猎头和企业招人从来就不是过家家 一次就看中你是因为之前对你有分析，当中有方法，同时还有对比 甚至从侧面已经了解过你。。。。。 总而言之，对于放在你面前的机会 试一试也不掉肉，掉也是掉猎头和企业的肉 你怎么就不知道自己不能胜任呢？？
CV的撰写方面的误区 近来多有朋友问我要CV模板或发CV给我
下面浅谈谈CV的撰写方面的误区 一、弄虚做假 为什么是误区我就不罗嗦了 二、该长不长，该短不短 什么地方该长？------工作职责、经历，尤其是你最近这份工作的 该短不短？--------------除上面外的，其他都应该简明扼要 三、不要偷懒，如果自己职业方向较复杂的话，一定要给自己写两个以上的CV 每个CV要侧重于你的一个职业方向，不要试图告诉别人你既是库存管理高手 又是运输管理能人，还是信息系统的专家 四、确定你想去的单位和职位后，不要大一统的投CV 要分析职位先，它到底想要什么样的人， 然后在CV的工作经历和职责中突出你的那部分来 就很容易得到面的机会 所以我发的那个CV模板只能给点参考 重要的是你向别人介绍前是否思考过 外企英语面试之PK技巧 有时将候选人推荐上去后 出于对其尊重的原因，一般不会强调一些基础的问题 免得说我瞧不起对方或者太罗嗦 可事实证明越是简单的问题越容易错误 比如：为什么想离开现在的单位？ 你可以天南地北的乱扯淡 但千万不要说因为老是加班或者公司的坏话？ 另外虽然每个企业的文化不同，可挑人时考来 考去的就是几个核心问题 一、 是否有领导能力 二、 是否有过项目管理经验 三-、是否能处理领导或团队的不同意见（沟通能力） 四、对应聘职位的看法（将如何去做，其工作重点是什么） 五、是否具有很强的抗压力和适应能力 六、在某行业的专业经验积累（或人脉积累） 这些问题考来考去，其实是换汤不换药 所以在你准备参加面试前 如果能就这6个问题，每个问题仔细回忆下自己过去的实际案例 也就是用英语或其他对方需要的语言准备6个证明自己能力的案例故事 先写出来，再熟读，再背熟 这样当HR用英语无论怎么问你，哪怕对方是新西兰口音或马来西亚口音的 英语 你也可以快速的回答了，记住，只要你听懂了，然后马上答出来 无论答的内容是否好，重要的是你给考官留下了反应敏捷，思维有条理的好印象 只要作到了上述这点 面试中想不通的死法 现在流行的面试方法之一是电话面试 时间一般为一小时左右 很多在FACE TO FACE中什么都不怕的面霸型候选人 对此往往不以为然，又因为他们社会地位和资历不错，我总不好意思罗嗦 结果，他们死都不知道怎么死的 我也不知道 也很好奇，有次抱着很愤怒的心态去问HR， 他哪里不行了？要是他都不行，我看这行业没人行了？ HR很温柔的问我：你真的和他沟通过吗？ 我说是的 HR娓娓说道：他说话特慢条斯理，问他一个问题，回答内容很多，却没涉及到重点。 这两点就说明了他是个节奏慢、不喜欢聆听、抓不住重点的人。。。 所以，如果你接到了电话面试的通知 你就必须要在电话中认真的聆听对方的问题 如果没听清楚，就再问一次甚至两次（就说你的电话效果不好，天晓得呢？） 对方肯定给你机会，否则自以为是的回答下去 说的越多，对方越觉得你笨蛋 回答时，无论你是什么性别，都要给人你是个有激情、热情、兴趣的家伙 扮深沉、扮老大的不要，扮天真、可爱的也不要，玩幽默的要注意风险（小心对方说你轻浮） sap人才跳槽者必看-转载自SAP方丈语录先和大家谈谈流程： 1、猎头顾问和你进行沟通，了解你的BACKGUAND和待遇要求和工作地点 2、你向顾问发送CV，顾问根据你的CV再进行沟通确定你的意向、现在的待遇 尤其重要的是顾问要看你的专业和经历是否和目标职位相符合 3、顾问将你的CV进行调整，突出对方HR感兴趣的部分，并和你沟通电话面试的注意事项 4、将你的CV发到对方HR 5、HR与你做第一轮的电话面试（之后会有该职位的部门老板等相关人员与你沟通） 6、该职位的老板与你面试（一般会在你所在地，特殊情况下会邀请你去该公司总部，来回路费 由他们承当） 7、对方HR与你就待遇情况做最后的确认。 8、给你发OFFER。 再谈谈面试中应该注意的问题（仅限猎头推荐的） 通过人才市场去应聘和通过猎头是完全不一样的感觉
前者更被动一些，后者是站在一个平等的角度双向选择 因此应该注意以下问题 一、对该职位的兴趣程度——大过天 对方ＨＲ会通过各种饶弯子的问题来了解你的兴趣程度，一旦你表示出现在的单位还不错 ，只是想看看这个这个如何，如果好的话再考虑的意图——————后面就没戏了 也就是说，你对这个职位的兴趣是否很高，是ＨＲ衡量你的第一标准。 二、诚实与信用 对方既然ＯＰＥＮ了这个职位，当然会开出高的价格和其他条件吸引人才，同一个职位， 不同资历的人去会有不同的薪水，有的是２０万，有的是４０万。有些候选人为了得到很好的 待遇，会慌报自己目前的收入，明明每月基本工资是８Ｋ，却说是１５Ｋ，对方ＨＲ于是决定给你２０Ｋ，可你却拿不出１５Ｋ的收入证明（工资条或工资卡或合同）－－－－不仅你没戏－－－ＨＲ还会指责猎头顾问乱盖－－我就遇到过一次：（ 也就是说如果你目前待遇不高，但又想拿到最高的待遇，请先说实话，并说出你的期望值，对方会认真考虑的，如果她觉得除你之外没更好人选，你开出现在１０倍价格也会接受，人格不好倒找钱的，她也不敢给你ＯＦＦＥＲ ＰＳ：当猎头顾问问你的薪水时，务必真实回答，不要有对方打听你薪水机密的忧天想法，这个信息卖不了钱，有这工夫还不如去打听技术机密呢 三、如何和ＨＲ沟通 ＨＲ和你的沟通在专业问题上不会谈的太多，最多去判断你ＣＶ的真实性，那么她们怎么判断你的能力呢？一、是你的ＣＶ，所以要写清自己具体职责。二是你的沟通能力，反应慢一拍的、说话支枝梧吾的、话不在点的、骄傲的、冷冰冰无激情的都会干掉。 ＨＲ和你电话面试前一般不会搞突然袭击，会和你约定时间，如果你重视那个机会，务必要腾出一小时时间来，面试过程中如有意外（老板或同事来了）一定要告诉对方，否则对方会认为你不敢正面回答问题，最好不要有意外，这往往说明你没诚意。 下面给大家介绍下猎头的内幕 一、猎头是如何找人的 1、猎头找人的方式最常见的是从数据库里挑选，比如一些人才门户网站之类 采取这样方式的猎头公司在猎头行业里最多属于二流企业 原因很简单，高精人才已羞于乱发简历了，而且亲自应聘在待遇各方面都会降低 所以客户也很少会将一些高待遇的好职位让他们去做 2、通过朋友、网络、专业媒体去寻找，这也是一种懒人办法。这些候选人在公众 面前曝光率相对较高，很容易有机会。对于我们这些职场努力打拼的人来说不是 人人都能得到高曝光率的 3、电话面试 这是跨国猎头和国内顶尖猎头公司常用办法，也最有效， 所以楼上那位说有些水平低的人接到猎头的电话一点不希奇，猎头给你 电话完全不代表看上了你，他只是通过电话来判断你的风格、背景、沟 通能力等等。常有候选人得到猎头电话后得意非常，以为那职位非他莫 属了，其实八字还没一撇，猎头如果给HR发去了3份CV，他至少会沟通 100个候选人，索要20份CV，而HR会与那3个CV同时进行沟通，从中挑 出最合适的人选。 也就是说：收到猎头电话，你有了1%的机会，发出你的CV可能会有10%机会， 如果猎头顾问告诉你你的CV发到HR手中了，你就有1/3的几率了。 当然这些数字是建立在该顾问的专业能力基础上的，遇到刚出炉的信息员（信息员要 一到两年时间才能成长为顾问或顾问助理），几率要低一些。 如何能借助猎头成就自己的事业 2 二、与HR面试时的禁区 我这里说的不是传统意义上的那种面试，那方面的面试技巧书满大街都有卖 我要说的是通过猎头得到HR面试机会后的必须注意事项 1、绝对不要向HR或者未来的主管提出待遇方面的问题 对方会认为你是那种只看钱不看发展的人，之前所谓的想寻找更好的发展空间 、实现个人职业规划的说法都是借口。那些500强类型的企业一般都会为新人提供 很好的发展空间，待遇方面常会有培训、出国、带薪假、退税、保险福利、补贴、 一年一到两次的长薪机会（日、台、韩资企业我不保证）、年终分红等等。而这些 都是你的基本工资看不到的。所以如果你和HR在面试那种严肃气氛下谈钱，她内心 必然反感，稍后就会告诉我们不考虑你，除非全世界就你一人能干这活。 那么如果你很关心待遇方面问题怎么办呢？ 和你的猎头顾问谈，他会告诉和建议你什么样的价格适合你 除你之外还会有其他候选人在看这职位的机会 HR就要看性价比谁最高，顾问从骨子里希望帮你谈的越高越高 因为收费参考的就是你的基本工资！ 所以你可以尽情的和你的顾问谈你的真实想法 不要将HR当神看，她也是人，更不能以为她没你不行 HR不是神，她凭什么能一眼看出你的专业能力来呢？ 她只是很你进行初步的沟通，你沟通的能力、言行举止是代表你专业的一部分 曾经有位很优秀的候选人，我以为他面试必然能通过 谁知道后来被拒了，问HR才知道他一时谈的兴起翘起了二郎腿。。。甚至摇了起来 事实上HR为了避免对你的专业不在行的弱点，会设计些小的陷阱给你 通过这些小陷阱：比方制造舒适的场景、让你放松些。。让你感觉是在和亲友沟通 人啊~~就是容易在安逸的环境中露出真我来 如果你沟通及言行非常不错 下一关她就要了解你的心态是否正确？兴趣是否浓厚 按背景划分，候选人只分为三类： 1、现在的单位比面试的单位还要好的 2、现在的单位和面试的单位差不多的 3、现在的比面试的要差的 对于第一类人，往往会有很强的优越感，感觉HR一定是在求他， 但他没有想过，既然HR敢邀请更好企业的人才加入是因为公司给了她诱人的条件支持 否则谁傻啊，一年20万不要往一年10万的单位跳 因此和愿意和他同时竞争这个岗位的人大有人在，甚至就坐在他的前后左右没吭声而已 也就是说，从你同意看这个机会开始就应该保持不亢的心态 对于第二种人，兴趣是否浓厚是非常重要的 也是位十分优秀的候选人，在面试时，无意中被套出心态：对现在的工作比较满意 只是想看看这个单位如何，除非特好的话再考虑跳。。------------------被拒！ 既然已经来了，只要不抱怨过去的单位多不好，干嘛不嘴甜些表示对面试单位的兴趣呢 第三种人很简单，别太自卑了就行，既然HR通知你面试了，就表示她认为你是合适的 本来对你专业就不熟，你再自卑一点她更没信心向部门经理推荐你了 09 junio 流程行业ERP解决方案一、概述 流程行业市场竞争激烈，变化速度快。企业必须对研发、制造、采购模式、品牌管理和客户偏好等保持快速的跟进能力 并不断地缩短产品开发和制造周期、提升产品质量、消灭库存积压、降低营销成本、提高售后服务水平以提升竞争能力，适应激烈的市场竞争及高速的需求变化。 尽管行业每一门类有各自不同的问题，但其中许多属于流程行业的共性问题。北方电脑软件凭借多年在制造业管理软件领域的经验和用户智慧的凝结，在对流程行业进行长时间调研的基础上，提出了NSTAR/ ERP流程行业应用解决方案，该方案有效实现流程行业的采购管理、销售管理、库存管理、生产制造、成本核算及支持流程行业特有的分销业务的管理。实现了 NSTAR/ERP的“帮助客户成功”的目标，是一套融先进信息技术和科学管理思想为一体的流程行业的解决方案。 二、流程制造的特点 流程制造(Flow Manufacturing)：流程制造包括重复生产(Repetitive Manufacturing)和连续生产(Continuous Manufacturing )两种类型。重复生产又叫大批量生产，与连续生产有很多相同之处，区别仅在于生产的产品是否可分离。重复生产的产品通常可一个个分开，它是由离散制造的高度标准化后，为批量生产而形成的一种方式;连续生产的产品是连续不断地经过加工设备，一批产品通常不可分开。 流程型制造企业的生产特征是： 1、生产计划 a) 计划制定简单，常以日产量的方式下达计划，计划也相对稳定； b) 生产设备的能力固定。 2、 生产过程控制 a) 工艺固定，工作中心的安排符合工艺路线。通过各个工作中心的时间接近相同； b) 工作中心是专门生产有限的相似的产品，工具和设备为专门的产品而设计； c) 物料从一个工作点到另外一个工作点使用机器传动，有一些在制品库存； d) 生产过程主要专注于物料的数量、质量和工艺参数的控制； e) 因为工作流程是自动的，实施和控制相对简单； f) 生产领料常以倒冲的方式进行。 连续生产企业的特有特征 1) 配方的管理要求很高，如配方的安全性、保密性； 2) 需要对产品的质量进行进行跟踪，往往需要从产成品到半成品、供应商等进行跟踪，因此对批次管理要求较高； 3) 某些产品常常有保质期； 4) 生产过程中常常出现联产品、副产品、等级品。 行业分布 重复生产的行业主要有：电子装配、家电产品、各种电器等，常常表现为流水线的方式;连续生产的行业主要有：石化、纺织、制药、烟草等，常常通过管道进行各工序之间的传递。 三、解决方案 在对流程行业特点进行了深入调研并结合众多流程行业用户的使用反馈开发的建议。NSTAR/ERP增加了许多有行业特点的功能，更加贴近用户，切实有效地协助解决企业解决生产经营过程中的主要问题。 主要表现在： (一) 全面适用于流程行业 Nsatr/ERP流程行业解决方案充分体现流程制造行业的生产管理特色。 1. 快捷的客户订单预评估 系统实现了销售订单预评估功能，可以快速地提供客户订购产品的成本估算结果、可签约量等信息，供业务员接收订单时参考。 2. 完善的工程数据管理 基础数据管理功能： 系统提供了BOM|的单级、多级正逆向展开、BOM的导入导出功能。根据流程行业的特点提供了批次BOM功能以方便成本核算及生产领发料。系统还实现了多种价格的成本BOM，可以供工程设计有效地评估产品的成本，供决策参考。 系统提供了工艺路线管理功能，管理产品的加工路线及工时标准作为能力计划和车间调度管理的基础。 3. 满足多样化的客户需求 针对流程产品需求多样化的的特点，系统完善了产品配置功能。用户可以根据客户的要求，从已定义的标准产品配置清单中选配生成适合客户定制要求的BOM单，结合订单评估功能快速地响应客户并提供信息给物流、计划及生产部门。 4. 完善的物料替代功能 流程产品生产企业由于成本、质量等原因，会有很多的物料替代业务。NSTAR/系统提供了强大的物料替代功能，可以实现了同一产品的不同BOM版本中建立不同的物料替代关系;每条物料替代关系可按实际的需要设定物料替代比例;生产部门在生产投料时可根据物料替代关系调整生产投料清单;在进行MRP计划时系统会根据用户指定的要求按物料替代关系来调整MRP的行动建议。 强大的物料替代管理功能将帮助客户有效降低库存积压、优化物料流动的质量。 5、全面的质量管理功能 优良的产品品质是企业参与市场竞争的利器。要提高产品的品质、提升产品的竞争力，企业一方面要关注内部的生产制造过程，提高产品的质量;另一方面对供应商提供的原材料质量要求也越来越高。NSTAR/ERP系统针对企业的这种需求提供了从进料检验、制程检验(品质检查点可以设置到工序一级)及成品检验的全部管理功能。企业可以设定物料的质检方案并根据实际的管理要求设置检查级别，并根据质检结果控制物料的流动。全面的批次管理支持可以从产品销售出库记录一直追溯到原材料的入库记录，是企业品质管理工作的可靠助手。 6、灵活的计划管理 Nstar/ERP流程行业版系统对面向库存、面向订单生产、面向订单装配型生产企业都提供了完整的解决方案，系统提供四个层次的计划(主生产计划 (MPS)、物料需求计划(MRP)、粗能力计划(RCCP)、能力需求计划(CRP))，有效地解决企业生产计划及物料采购遇到的难题。 针对流程类生产企业中离散型生产模式及重复式生产混存的情况，根据重复式生产特点，系统提供了重复式生产能力计划和排产计划，用户可以根据生产线的生产速率及节拍进行生产计划及排产。 多部门工作日历支持将有效工作日设置到设备资源一级，使计划的结果更加贴合用户的实际情况。 7、强大的车间管理功能 系统提供了任务单管理及工票管理来满足生产过程中多步骤、多工序的要求。 重复式生产排产和工序排程功能为车间主管提供计划及调度生产资源的工具，车间主管可以通过能力平衡和优先级调度来调整生产任务， 优化生产资源的配置，提高工厂内部物流的稳定性。 系统提供了全面的委外加工解决方案。实现了自制、委外混合处理，可以处理同一物料部份工序委外、部份工序自制的业务。 系统还提供多种的生产领料方式(汇总领料、根据投料单领料、配套领退料、领料倒冲等)，以适用于不同类型企业的生产需要。 在任务单和工序汇报中，严格控制按照任务单、委外任务单汇报，工序领料、退料、不良品和完工报告等各项工序业务控制严格、工序报告信息完整，符合生产管理的各种数据要求。 强大的车间管理功能全面满足广泛分布于电子、汽车、纺织、石化、制药等行业的流程型生产企业的要求。 8、计时计件工资的实现 系统提供了计时计件工资的处理。将计时计件的标准设置到工艺路线中，结合工序汇报管理和工资系统，实现了与生产任务相关联的对计时、计件工资业务的管理。由于计件标准及实际工作成果均可以从车间系统取数，解决了企业实行计件工资制时财务与车间两边对数的头痛问题。 9、周密的设备维修计划 全厂主要设备的集成管理，通过对主要设备运行情况、备品状态、检修要求等方面进行动态管理，为科学安排检修计划，延长大修周期，减少大修开支提供决策依据;物料平衡与生产决策系统，对生产管理人员进行决策分析提供有力的支持。 10、全面的成本分析 成本系统提供了实际成本制度下的品种法、分批成本法、分步成本法、分类成本法等成本计算方法;同时为基础管理好的企业提供了标准成本法。结合 NSTAR/ERP的人力资源、财务、工资等模块为实现企业中的成本核算提供了完整的解决方案。是提升企业的管理决策水平的有力工具。 11、强大的条型码支持 系统提供了对物流过程全面的条形码支持。不仅支持物料等基础资料的条形码解析、还支持出入库单据一级的解析，出入库作业可以通过条码扫描仪轻松“扫”入，极大地提高工作的效率，使企业的信息化管理更上一层楼。 (二) 适合不同层次的应用 在产品的应用过程中，不同企业会根据自身信息化的实际状况选择分步的应用。企业可以在全面规划的基础上，先选择应用进销存等物流模块，在基础物流系统应用顺畅后再应用车间和计划管理系统提升物流的质量及效率，之后再应用成本等系统。 在模块的内部功能设计上，系统也提供了多层次的应用方式。比如系统提供四个层次的MRP计算方式(标准MPS+MRP方式、MRP、根据指定任务单生成下级任务单、项目MRP等)，配合以各种计算参数，提供灵活多样的计算方案，可供不同应用层次的用户使用。系统还提供多种的生产领料方式(汇总领料，根据投料单领料，配套领退料、领料倒冲等)，分别适用于各种类型企业的生产加工需要。这样，企业可以实现从基础业务管理到Nstar/ERP系统的集团一体化应用等各种不同层次的应用，从而随着主体管理需求的不断增强，真正促成用户信息化建设水平的提高和企业自身的成长。 (三) 功能强大的自定义设置 制造系统最具特色之处是能够完成“业务资料→数据传输→业务单据→系统报表→信息查询→业务流程→工作流程”的全面自定义管理，实现软件系统中工作流程的客户定制功能，体现了系统应用的弹性。 (四) 全面成本管理 成本管理一直是企业的管理的核心问题，是实现企业目标的关键所在。Nstar/ERP流程行业版能够将企业物流、生产管理与成本管理充分结合，在通过费用归集、分配、成本计算这一过程来实现成本业务的管理。在完整的成本核算基础上，建立包括成本预测、成本决策、成本控制、成本分析、成本考核的成本管理体系，超前客户需求，为用户提供具有中国特色的、全面科学的成本管理系统。 (五) 一体化解决方案 Nstar/ERP流程行业版包括多个子系统，可以跟踪并综合反映企业生产经营的全过程，累积企业管理决策所需要的管理和控制信息。业务范围涉及工业企业的计划管理、生产管理、供需链管理、成本核算管理，可广泛应用于流程行业的企业，为企业提供一体化解决方案。 四、典型客户 1.吉林舒兰制药 吉林舒兰医药集团有限公司是一家民营企业，公司生产十几类几百个品种的药物，年销售额几亿元人民币。长期以来，公司决策层一直对企业信息化工作非常重视。 2000公司开始了信息化建设的步伐，对公司的发展起到了促进作用，企业信息技术应用水平一直处于地区和行业领先地位。 2.四川方向光电股份有限公司 四川方向光电股份有限公司系深交所上市公司(股票代码000757)。公司IT制造产业主要生产4"~10"车载显示器、15"、17"台式计算机液晶显示器、17"多媒体(DVD、TV)液晶显示器、15"~17"计算机彩色显示器、计算机内存条等IT、IC产品，具有年产150万台显示器，120万条计算机内存的生产、研发、销售能力。 公司发展目标主要以液晶显示技术及计算机与通讯交叉技术为依托，以液晶显示设备为主的系列显示产品，形成配套齐全的IT产业群体和机械制造工业链。预计到2005年公司产值将达到50亿元，出口创汇3亿美元，成为国内重要的显示器和柴油机生产、出口基地之一。 此外，还有：洛阳化纤总厂等。 流程行业的特点流程工业是覆盖非常大，包括制药、化工、电力、冶金、造纸、水泥等行业。
流程工业主要通过对原材料进行混合、分离、粉碎、加热等物理或化学方法，使原材料增值。它主要包括啤酒、化工、炼油、制药等，最终产品类型有固体、液体、能量和气体，通常以批量或连续的方式进行生产。流程行业的生产单位和销售单位是不统一的，具体特点如下： 1.产品结构 流程企业的产品结构与离散行业有较大的不同。首先，上级物料和下级物料之间的数量关系可能随温度、压力、湿度、季节、人员技术水平、工艺条件不同而不同。例如,发酵液与微生物的代谢物--青霉素的关系就不是一个完全确定的关系。在流程ERP中，采用配方的概念来描述这种关系，其含义除了进行物料计划之外，还可用作企业的考核技术指标。其次，在每个工艺过程中，伴随产出的不只是产品或中间产品，可能细分为主产品、副产品、协产品、回流物和废物。描述这种产品结构的配方还应具有批量、有效期等方面的要求。 2.工艺流程
流程工业企业的特点是品种固定，批量大，生产设备投资高,而且按照产品进行布置，通常设备是专用的，很难改做其他用途。 3.物料存储 流程工业企业的原材料和产品通常是液体、气体、粉状等。因此，存储通常采用罐、箱、柜、桶等进行存储。并且多数存储的数量可以用能转变为电信号的传感器进行计量。 4.自动化水平
流程工业企业采用大规模生产方式，生产工艺技术成熟，控制生产的工艺条件的自动化设备比较成熟，例如，DCS、PlC，因此，生产过程多数是自动化，生产车间的人员主要是管理、监视和设备检修。 5.生产计划管理
流程企业由于主要是大批量生产，订单通常与生产无直接关系。企业只有满负荷生产，才能将成本降下来,在市场上具有竞争力。因此，在流程工业企业的生产计划中，年度计划更具有重要性。年度生产计划和销售计划，决定了企业的物料平衡，即物料采购计划。 一般情况下，企业按月份签订供货合同以及结算货款。每日、每周生产计划的物料平衡依靠原材料库存来保证和调节。 6.设备
流程工业的产品比较固定，而且一生产就是十几年、几十年不变,而机械制造等行业的产品寿命相对要小得多。因此，体现在生产设备上，流程企业的设备是一条固定的生产线，设备投资比较大，工艺流程固定。生产能力有一定的限制，生产线上的设备维护特别重要，不能发生故障。只要一发生故障，就损失严重。离散加工业则不是这样，可以单台设备停下来检修，并不会影响整个系统生产。 7.批号 流程工业的生产工艺过程中产生有各种协产品、副产品、废品、回流物等,而且对物资的管理需要有严格的批号。例如，制药业中的药品生产过程要求有十分严格的批号记录，从原材料、供应商、中间品以及销售给用户的产品，都需要记录,当出现问题，可以通过批号反查出是谁的原料、哪个部门、何时生产的，直到查出问题所在。而离散制造业却不存在这种要求。 正是由于流程工业企业独有的特点，决定了流程行业对ERP的特殊需求。 02 junio 2009年6月重点招聘职位-BBR Services1.大量MM,fico,PP,sd,abap 日语 人才招聘-大连-No.09052101 2.华南地区纸业项目--招聘各标准模块顾问（外部）-No.09052001 3.SD freelancer ---项目是制造业的项目， base 在 上海 要求： a.经验4-6年，最好懂一些ABAP开发， b.英文流利，最好有海外项目的背景 c.2k/D 4.项目经理 --机械制造的项目， 项目的base在无锡烟台 要求： a.5年外部，2年项目经理经验 b.英文流利，最好有海外项目的经验 c.薪资： 20K 5.MM PP Consultant--机械制造的项目， 项目的base在无锡烟台 要求： a.2-3年外部经验， b.英文可以正常交流就行 c.薪水 10-15K 6.FI,CO,FA Consultant--机械制造的项目， 项目的base在无锡烟台 要求： a.2-3年外部经验， b.英文可以正常交流就行 c.薪水 10-15K - 人力资源解决方案中心总经理-成都-No.09051902职位名称 ： 人力资源解决方案中心总经理 工作地点 ：成都 汇报对象 ：HR解决方案与服务副总 下属 ： 15 主要工作职责： 为企业提供人力资源策划、国内外招聘、人事关系代理、人事管理等专业化的人才服务； 选择标准 工作经验 ： 五年以上咨询公司（招聘、培训）工作经验； 技能 ： 良好的沟通与协调能力；英文沟通良好； 较强的文字功底和语言表达能力；较强的市场分析能力和组织协调能力； 其他要求 ： 工作热诚，有责任心、进取心 教育背景 ： 本科以上（211工程）； 薪资及福利 ： 8-18万/年 其他因素 ： 外资背景尤佳。 SAP部门市场总监（副总经理）-No.09051901职位：SAP部门市场总监 or 副总经理 地点：上海 工作职责： 1、负责公司SAP部门的战略规划与市场策略制定； 2、和大客户AC、IBM等紧密合作，达成战略合作； 3、紧密关注竞争对手的市场活动并及时调整公司的策略； 4、与终端客户高层沟通，开展高效的商务洽谈； 5、带领团队积极开展市场活动，提升公司品牌形象。 任职资格： 1、30岁以上；计算机、市场营销或企业管理等相关专业本科以上学历； 2、熟悉SAP行业市场工作，有5年以上SAP行业相关工作经验，有SAP行业咨询公司总监或者副总工作经验者优先； 3、有敏锐的市场洞察力，能够独立预测、分析市场，把握市场方向，有较丰富的商业洽谈经验； 4、有较强的市场竞争意识和管理工作综合协调能力； 5、具有较强的攻关能力和沟通能力； 6、具有较强的工作责任心和事业心。 待遇：50-70万 open 11 mayo 新增职位2009年5月一、高级集成开发工程师（6名） 职位描述: 1、对JES，Websphre，Weblogic，Tomcat中某两种应用服务器熟悉 2、4年以上JAVA软件开发、设计架构经验有1年以上系统集成工作经验 ；对Struts，Ibatis， Hibarate等OpenSource熟悉，做过Portlet开发，对JSR168有一定了解 3、对Oracle，DB2，Sql Server，MySql 中某两种熟悉 4、对常用的设计模式有一定了解
职位要求： 1. 全日制本科以上学历，电子、通信、计算机相关专业 2、逻辑分析能力强、良好的语言与书面表达能力 3、善于学习，具有分析、解决应用问题的能力 4、要求责任心强，性格开朗，人品正直，具有良好的沟通能力和团队合作精神 5、有一定沟通能力，工作态度端正，能吃苦耐劳
二、SOA TPM(3位） 职位描述: 1、有4年以上Java方面开发、架构设计资深经验；对IBM Websphere Process Server、MessageBorker、MQ有一定了解 3、有2年以上集成开发经验，对SSO、Webservice掌握; 4、对IBM、SUN、Bea、Oracle中某两个厂家产品熟悉 5、计算机本科6年以上工作经验
职位要求： 1. 全日制本科以上学历，电子、通信、计算机相关专业 2、逻辑分析能力强、良好的语言与书面表达能力 3、善于学习，具有分析、解决应用问题的能力 4、要求责任心强，性格开朗，人品正直，具有良好的沟通能力和团队合作精神 5、有一定沟通能力，工作态度端正，能吃苦耐劳
三、IBM Portal产品工程师（4名） 职位要求： 1、大学本科或以上学历，计算机相关专业，三年或以上工作经验； 2、有良好的进取精神和很强的责任心，很好的沟通能力，优秀的团队合作及敬业精神； 3、对Java（JDK，JSP/Servlet，EJB、J2EE）比较熟悉 4、对DB2、Oracle, LDAP比较熟悉 5、熟悉IBM Portal/SUN Portal/Bea Portal中的一个或多个。
四、IBM Tiovli产品工程师（4名） 职位要求： 1、大学本科或以上学历，计算机相关专业，三年或以上工作经验； 2、有良好的进取精神和很强的责任心，很好的沟通能力，优秀的团队合作及敬业精神； 3、对Tivoli Access Manager、Tivoli Identity Manage、Tivoli Directory Server、Tivoli Directory Integration中任意一种精通 4、对IBM Portal/SUN Portal/Bea Portal中的一个或多个了解。
五、IBM Lotus开发工程师（3名） 职位要求： 1、有两年以上Domino编码经验，熟悉Lotus Domino的B/S开发，熟悉LotusScript，HTML，Notes公式，javaScript，XML，AJAX等技术； 2、有较强的自学和独立工作能力； 3、良好的敬业精神，能够承受较大的工作压力，能够经常出差； 4、具备高度的计划性和条理性，出色的沟通、协调能力、工作细心、积极主动、推动力强； 5、语言表达能力强，有较强的问题分析与处理能力； 6、有良好的团队合作意识、性格开朗，善于沟通、责任心强、服务意识强； 7、具有CLP证书者优先考虑
六、IBM Sametime工程师（2名） 职位要求： 1、有两年以上Domino编码经验，熟悉Lotus Domino的B/S开发，熟悉LotusScript，HTML，Notes公式，javaScript，XML，AJAX等技术,具有使用Eclipse RCP实践应用经验，熟悉利用Jface/SWT插件工具； 2、熟悉Sametime，有在Sametime开发经验的优先，有较强的自学和独立工作能力； 3、良好的敬业精神，能够承受较大的工作压力，能够经常出差； 4、具备高度的计划性和条理性，出色的沟通、协调能力、工作细心、积极主动、推动力强； 5、语言表达能力强，有较强的问题分析与处理能力； 6、有良好的团队合作意识、性格开朗，善于沟通、责任心强、服务意识强； 7、具有CLP证书者优先考虑
05 mayo PP Consultant-上海德资公司1 . 3年以上外部经验，且必需具有一下两点经验， -Variant Configuration / Configurable Material 变形配置和可配置物料 -Capacity Planning 能量规划 2. 有造船业或钢铁业的项目经验
3. 税前 20K 4.5月份上项目，在上海周边地区，造船行业（一些零件方面）的项目，项目时间挺长，一个大的项目，大概到2010年以后结束，candidate最好在上海附近 ，目前紧急需要
Sales ： 1. 公司背景很好，公司总部在德国，是一全球性的商务咨询公司，为工业，汽车工业, 消费品产业及零售业提供咨询服务。 2. 长期顾客包括有名望的国际企业，譬如Bosch-Rexroth, Brose Fahrzeugteile, Deutsche Post, Eberspaecher, Paul Hartmann AG, Hydac, Krauss Maffei Kunststofftechnik, Rittal, Terex-Demag, Villeroy & Boch, Wagner Tiefkühlkost, Walter AG, and the ZF Group.该公司是SAP公司的最早联盟服务合作伙伴之一。现今公司与SAP公司保持着专门技术合作伙伴关系, 包括为SAP汽车工业, SAP CRM, APO，LES PDM提供服务。除了与SAP公司的紧密合作以外, 还是微软的合作伙伴。本公司不仅是微软针对服务行业的商务解决方案的合作伙伴，还是微软在客户关系管理 2. 领域(CRM)针对中小型企业的商务解决方案CRM的合作伙伴。2003 年以来, 在德国证券交易所被列为头等标准股。 3. 公司在德国其他城市, 法国(Paris), 瑞士(Cham), 美国(Washington D.C.) ,中国(Shanghai)均有分公司。在中国，ORBIS总部位于上海，公司虽然不大，但是是发展中的公司，提升空间大。 4. 4. 公司的福利待遇很好，此外公司还有定期的培训。 5. 福利待遇除了， 在外做项目 每天 100元的项目补贴之外，还有 公司特有的项目补贴， |
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